Política de Privacidade

Encarregado de Dados (DPO): Rede Brasil de Hotéis, Lazer e Turismo Ltda — CNPJ 13.899.057/0001-16.

Contato: adm@redebrasildehoteis.com.br

A privacidade é um direito fundamental. A Rede Brasil de Hotéis se compromete a respeitá-la em relação a qualquer informação coletada neste portal. Solicitamos dados pessoais apenas quando realmente necessários para prestar um serviço, sempre por meios lícitos, com o seu conhecimento e consentimento, informando o motivo da coleta e como serão utilizados. Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço solicitado e adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-las contra perda, roubo, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Este site pode conter links para páginas externas que não são operadas por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Para navegação geral, não é necessário se identificar. Para utilizar serviços como formulário de contato, cotação, chat com a Marly IA ou cadastro de leads, poderá ser solicitado o fornecimento de determinados dados. Você é livre para recusar o fornecimento, entendendo que sem eles pode não ser possível prestar determinados serviços.

Como processamos seus dados

Apenas tratamos dados pessoais quando autorizados legalmente ou mediante consentimento expresso e inequívoco. As bases legais utilizadas incluem consentimento, execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse — como proteção dos usuários e do portal contra ameaças, exercício regular de direitos, controle de qualidade, entendimento e melhoria da experiência dos clientes.

Dados coletados e finalidades

• Formulário de contato / cotação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem — para retorno do atendimento comercial. Excluídos em até 12 meses após o encerramento do atendimento.
• Chat Marly IA: mensagens enviadas ao assistente e, se fornecidos, nome e contato — para responder dúvidas e gerar cotações. Armazenadas pelo período necessário ao atendimento.
• Newsletter / ofertas: nome e e-mail — para envio de comunicações. Mantido enquanto o cadastro estiver ativo; pode ser revogado a qualquer momento.
• Reservas encaminhadas via WhatsApp: dados fornecidos voluntariamente na conversa — utilizados exclusivamente para efetivação da reserva junto ao hotel escolhido.
• Dados de navegação (cookies): IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego — para análise, segurança e melhoria do portal.

Direitos dos titulares

A LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente pelo e-mail adm@redebrasildehoteis.com.br. Responderemos em até 15 dias:

• Exclusão de dados não mais necessários para prestação do serviço (ressalvados os dados de retenção legal obrigatória).
• Correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Objeções, limites ou restrições ao uso dos dados, quando aplicável.
• Acesso e portabilidade — solicitar uma cópia dos seus dados em formato legível, impresso ou eletrônico.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado para proteger seus dados, entre elas:

• Armazenamento seguro em ambiente com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Segmentação hierárquica de acessos;
• Políticas internas de tratamento e treinamento das equipes;
• Monitoramento contínuo de integridade e disponibilidade dos sistemas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes causados por terceiros (como ataques cibernéticos). Caso ocorra qualquer incidente com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme previsto na LGPD.

Compartilhamento e divulgação legal

Podemos compartilhar dados com parceiros operacionais estritamente para viabilizar a reserva (por exemplo, com o resort escolhido). Também poderemos divulgar dados a órgãos governamentais quando necessário para cumprir legislação, ordens judiciais, exercer ou defender direitos, prevenir fraudes ou proteger a integridade dos serviços.

Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, mensurar o desempenho do portal e personalizar comunicações. Os cookies são pequenos arquivos armazenados pelo seu navegador que nos ajudam a entender quais partes do site foram visitadas.

Categorias utilizadas:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Preferências: armazenam escolhas do usuário para personalizar a experiência.
• Estatísticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics).
• Marketing: utilizados para exibir campanhas relevantes (Meta Ads, Google Ads).

Você pode desabilitar cookies ajustando as configurações do seu navegador (geralmente em Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies). A desativação pode comprometer parte da usabilidade do portal.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultá-la regularmente. A data da última revisão está indicada abaixo.

Última atualização: julho de 2026.